进入9月份以来,不少喜欢逛街的市民发现,如今不管是商场、超市还是街头小店,促销活动都已明显增多,且一天比一天热闹。“满千返百送大礼”“团购大优惠”“品牌套购送大礼”……距离“十一”还有一周的时间,记者发现,一场针对国庆促销的大战已经悄然打响。中秋过后的国庆节,必然是战鼓擂动,锦旗飘展的。年年庆国庆,年年搞促销,2011年的促销大战要打出差异、整出新亮点,取得好的效果,花一些功夫那是必然的了。
市场调研,重在探明方向 往年的国庆节,很多市场人员,在策划一场促销活动之前,往往是凭借主观判断和销售的意见反馈,将特价及买赠活动内容明确之后,就迅速地敲定了促销活动方案,而后等促销活动结束后,往往发现促销效果不尽如人意,活动中出现了种种不曾预想到的问题,最终导致促销失败,花费心血体力策划的活动没有取得应有的收获.....所以在促销之前,一定要做出充足的市场调研。 注重促销前期的市场调研工作,无异于掌握了一件制胜法宝。 一般来说,市场调研至少应涵盖三方面的内容: 1.了解目标消费群体的消费行为变化。这类信息一方面以企业平时的客户资料积累为依据,另一方面通过活动前一个月的终端信息收集获得。 如某国际品牌,他们所面向的消费群主要是月收入4000元以上的单身贵族或月入10000元以上的家庭,这类消费群体的消费特点主要是:崇尚品牌消费、注重生活享受、追求简约优雅的生活方式、容易接受新颖的事物、易受欧式生活的影响等。因此,商家在进行促销时,特别针对这些特点推出了有代表西式生活的产品--咖啡机,做了一个新品上市的消费者促销,买咖啡机赠咖啡食谱,同时,借助“十一”超猛的客流,在特级大型城市如上海、北京的重点商场展示陈列准备上市的新品,获取了大量的反馈意见,为接下来的新品上市赢得了非常重要的信息反馈和准客户资料积累。事实证明,这些工作卓有成效,不仅新品上市推广顺利,而且品牌的美誉度也上了一个新台阶。 2.尽可能地打探主要竞争对手在同一促销时段将要采取的行动。这个国际品牌公司在讨论促销活动细化方案的时候,来自一竞争对手的“深喉”向他们透露了一个非常重要的信息,即“五一”期间的“买赠”“、特价”活动内容。随即,他们马上修改了促销活动内容,加强了促销力度,意图步步封喉,紧贴对手的促销行为。果然,在接下来的“十一”促销中,他们准确的狙击了对手,从市场人员及销售人员站店反馈的信息来看,竞争对手的SP活动基本上被压制住了,导购员不得不转而主推其它无活动内容的产品。三是注重对销售数据和前期活动数据的分析,试图找出消费变化的特点,分析市场情况,以提高促销的有效性。这一工作,应由各区市场经理来完成,他们在细分区域活动方案时,应结合各城市的特点,分解出针对性更强的促销活动内容,以提高促销的效果。 好比下象棋,高手之所以是高手,关键应在于他对全局的把握和预见,对手每走一步棋的意图、接下来还会走哪步棋子他都了如指掌,对手能不被他牵着鼻子走吗?促销亦然,如果我们前期有大量的数据分析,能把握市场变化的趋势,那么促销的有效性自然会大大提高。我们一再提及到的某国际品牌公司,也注意到了这一问题,他们通过数据分析发现,历年的“五一”、“十一”促销都存在高开低走的趋势,籍此,在前三天和最后一天加大了演示及赠品等促销资源的投放力度,同时,在节前动员例会上,发布了促销员激励方案,鼓励促销员在前三天积极拼抢,与竞争对手“死嗑”。不出所料,“十一”三天过后,许多公司开始断草断粮、赠品资源枯竭,物流部门却要到五号才能上班。自然,笑得最甜的是上面那家国际公司了。 3.活动主题非常关键。市场调研只是为了确保促销活动的方向正确,为好的促销绝意提供依据,但一个成形的促销活动方案,如果缺少画龙点睛的关键性一笔,那么,再好的案子也很难从众多的促销活动中跳出来,因此,给案子取一个绝妙的主题,是促销活动成功的另一个关键性因素。它不仅可以作为媒介宣传的统一口号,而且利于促销活动的整体传播。 促销品选择尤为重要 促销活动受众群体、时间因素不同,在选择促销品的同时也面临不同的问题,从总体上来看,大致需遵循以下几点原则: 1、实用性原则。促销品实用性主要针对消费者对赠品的使用价值,一般是根据消费者购买商品的辅助赠品最为受欢迎,比如消费者购买小家电,可赠送餐具及厨房用品;消费者购买孕婴礼品,就可直接赠送孕婴书籍或是儿童用品。这样能让消费者更好的体会到促销赠品带来的实用性。 2、价值感性原则。价值感原则需要把握恰到好处,赠品的价值感过低,对消费者起不到吸引作用,达不到促销的真正作用。价值感过高,增加消费成本,同时也会让消费者产生质疑。 3、良好的情感性。良好的情感性赠品,一般采用方便易携的赠品,一般赠品体积不易造成不必要的负担。选择这些情感性的促销品,让消费者感到企业处处为顾客着想,给消费者留下好印象。 4、创意新奇原则。创意新奇的促销赠品总能吸引消费者的眼球,在挑选这些促销赠品的时候,一定要把握产品的创意性,可调动消费者的购买欲望。
5、质量性原则。质量性原则一般使大部分消费者认同,让消费者青睐。这样的促销品一定要避免选择伪劣产品,因为这些促销品直接会损害企业在消费者心中的形象,最终造成对企业品牌形象的贬低。比如安利产品一般选择品牌质量过关的产品,能很好的吸引大部分稳定客户,从而对消费者带来一定的满意度,能充分准确展示品牌的理念。 6、季节性原则。季节性原则一般是在选购促销品的同时,要留意季节性的变化,符合季节性的促销品能为消费者带来感官吸引,否则会让消费者厌烦促销品,认为这些赠品属于多余产品。 7、重复性原则。只有让消费者经常目睹促销用品及所载广告词语,才能不断加深印象。因此,选用促销用品时,应该考虑到消费者将如何使用它们。使用或接触的频率越高,“重复”作用就会越大。 媒介宣传必不可少 国庆促销的另一个重要因素就是媒介宣传,媒介宣传的重点在于媒介传播、媒体的选择与传播时机的选择。商家在选择广告投放时应该根据自己的产品、企业状况选择适合的,尤其是在今年的大环境影响下,选择媒体投放广告就更应该理性。有些企业采取易货+现金等形式,在各城市的主流媒体投放了大量软文宣传,还有车身广告等形式。有了媒体的造势,促销所要达到的另外一个作用,品牌第一提及率也有会有所提升。 细化,是保障执行到位的关键因素 很多市场人员犯的一个最大的错误就在于,忽略了促销执行能否到位的关键问题。尤其像“十一”促销这样重要的促销,任一细小的环节发生问题,都有可能影响最终的促销效果。如促销资源投入。我们所说的细化,不仅有文案上的细化,也还包括了活动方案上的细化及监控环节上的细化。举例来说,单张的分配,可能不被人所重视,但试想活动期间,门店的单张供应量不到三天就发完了,顾客再想要都没有了,是不是会影响销售呢?此外,细分活动方案,不仅是要能保障公司的销售人员看懂、能执行,也是要能保障代理商、进零售商能看懂、能执行。一般来讲,细化方案应至少能确认到当地城市能参与活动的商场、能否执行特价、代理商的库存能否满足促销期的预测销量、哪些商场能落实堆码和海报输出、哪些商场需要派驻临促、买赠活动能否执行等、演示能否执行等等。此后,市场部应该提供工作指引或通过培训、电话会议等形式落实每个环节的工作和责任人。 所谓“行百里路,半九十”,关键就是赢在执行。一个好的促销文案,如果不能执行到位,没有相应的监控环节,也就只能是白纸一张,废话连篇。
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