每逢住五星级酒店，总是对开夜床的礼物充满憧憬。

　　对于客人来说，开床礼物不仅是一份意外的小惊喜，也是了解酒店品牌和当地风俗风貌的一个角度。

　　为什么要开夜床？最根本还是为了方便住客，体现酒店服务的无微不至。

　　在星级酒店的房间里，床又高又大，一般采用西式铺床法，床上铺着讲究的床罩，而且上面的被子都是用床单包住、用床垫压得牢牢的，若是身材柔弱的姑娘恐怕要费九牛二虎之力才能拽得动。每到傍晚时刻，服务员便会进入房间，将床上面的床罩撤走，然后将上面的羽绒被连同上面一层床单叠出一个大概30度的角，以方便客人上床入睡，这就是开夜床服务的由来。

　　开夜床通常伴随着一些有附加值的服务，比如房间清扫、物资补充等，有的酒店会在被子叠着的那个角放上第二天的早餐菜单，有的放置的是洗衣袋或浴袍，地上也会帮客人把拖鞋和晚安巾放好，床头放上一瓶饮用水和一个空杯子，总而言之，让客人在旅途中感觉到不一样的尊贵。

　　开床礼物则是每次开夜床的时候放进房间的小礼物，并非每个客人都能得到，也并非每个房间都一样，这视乎客人入住时的等级而定，比如是什么级别的会员、什么类型的房间等等。

　　有的酒店开床礼物是小零食，几块饼干、一个果盘或是酒店饼房自制的巧克力、马卡龙等，都是让客人嘴甜心甜的小玩意儿。广州四季酒店为客人送去的是铸铁壶所沏的茶水，雅致又有品位。有的酒店则是选择工艺品或纪念品，在广州文华东方酒店，开床礼物是一把绚丽多彩的精美折扇，手感厚重，值得珍藏，这还和文华东方的扇子形Logo相互呼应，能一再加深客人对品牌的认可。像广州新天希尔顿酒店则是选择了吉祥物“羊小希”作为送给客人的心意，毛茸茸的可爱公仔穿着厨师、服务员、接待人员等不同的制服，装在妥帖的收纳布袋里，成为可以带走的美好记忆。

　　开床礼物是表达热情的渠道，但也不可过分殷勤，所谓高端的服务，前提就是要保持合适的距离，像海底捞之类满地打滚对你好的服务实在是太肉麻了，这是我的观点。有些酒店的服务员会给客人送上亲笔书写的欢迎信件，到这一步尚且可以接受，但如果服务员从垃圾筒发现擤鼻涕的纸巾然后“贴心”在桌上放了感冒药，那就叫人不自在了。

 

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